Магазин Епіцентр

Епіцентр - одна з найбільших мереж торговельних центрів в Україні. На відміну від класичних магазинів техніки, Епіцентр працює у форматі гіпермаркету, де в одному місці зібрано практично всі непродовольчі товари - від будматеріалів і сантехніки до побутової техніки й електроніки.

Історія та розвиток мережі Епіцентр

Історія компанії почалась ще у 1990-х з невеликого магазину кахельної плитки в Києві площею всього 25 м². У 2003 році на вулиці Братиславській у Києві відкрився перший будівельний гіпермаркет «Епіцентр» площею 17 000 м² - це був перший в Україні магазин такого формату та класу.

Мережа стрімко розширювалась: у 2013 році компанія викупила контрольну частку в мережі будівельних гіпермаркетів «Нова Лінія». У 2019 році було відкрито вісім нових торговельних центрів, у 2020-му - ще чотири, а наприкінці 2021 року загальна кількість торговельних центрів групи становила вже 79.

Освоювати онлайн-простір Епіцентр почав у 2016 році з інтернет-магазину, а за наступні чотири роки запустив повноцінний маркетплейс, у розвиток якого інвестував 2 млрд грн. Якщо на старті асортимент маркетплейсу налічував близько 1 млн найменувань товарів, то у 2023 році - вже 4,5 млн позицій. У 2024 році мережа запустила формат супермаркетів «Епіцентр Експрес» - наприкінці року працювало вже 59 таких точок у різних містах.

Станом на початок 2025 року по країні працює 66 активних торговельних центрів мережі та 6 гіпермаркетів «Нова Лінія». До складу групи компаній також входять мережа спортивних магазинів Інтерспорт-Україна, продовольчі супермаркети в торговельних центрах Епіцентр, а також власні виробничі напрямки - керамічний завод, деревообробне підприємство та агрохолдинг.

Варто зазначити, що мережа неодноразово потерпала від наслідків війни: у 2024–2026 роках магазини Епіцентру в Херсоні, Кам'янському, Запоріжжі та передмісті Одеси зазнавали пошкоджень унаслідок ракетних і дронових атак. Попри це, компанія продовжує розширення й активно розвиває нові формати торгівлі.

На ринку будівельних гіпермаркетів Епіцентр конкурує з такими мережами, як Leroy Merlin та ЮСК, хоча й вирізняється значно ширшим форматом - окрім будматеріалів тут представлені електроніка, товари для дому, продукти харчування та спортивні товари в межах одного торговельного центру.

Асортимент товарів в Епіцентрі

Головна особливість Епіцентру - надзвичайно широкий асортимент в одному місці:

• Будівельні матеріали та інструменти - від плитки й сантехніки до інструментів для ремонту;
• Побутова техніка та електроніка - холодильники, пральні машини, телевізори, смартфони, ноутбуки; у цій категорії покупці нерідко також порівнюють ціни з Фокстрот, Цитрус чи COMFY, хоча в Епіцентрі ці товари - лише одна з багатьох представлених категорій.
• Товари для дому та саду - меблі, декор, товари для городу і дачі;
• Продовольчі товари - свіже м'ясо й риба, молочні продукти, бакалія, хлібобулочні вироби, овочі, фрукти та заморожені продукти в супермаркетах Епіцентр Food.
• Спортивні товари - через мережу магазинів Intersport, представлену в торговельних центрах Епіцентру.

Оскільки Епіцентр також працює як маркетплейс, частину товарів на сайті продають незалежні продавці-партнери поруч із власним асортиментом компанії.

Як зробити замовлення та отримати товар

Оформити покупку можна онлайн на epicentrk.ua або безпосередньо в торговельному центрі мережі. Епіцентр пропонує доставку кур'єром у будь-який куточок України або безкоштовний самовивіз із найближчого торговельного центру, точки видачі чи поштомату. Якщо під час оформлення замовлення обрано спосіб отримання «Самовивіз із відділень поштових операторів» або «Адресна доставка поштовим оператором», на телефон приходить повідомлення з номером ТТН, за яким можна відстежити статус доставки на сайті поштового оператора.

Відстеження посилки з Епіцентру

Відстежити своє замовлення можна в особистому кабінеті на сайті Епіцентру. Після оформлення покупки приходить підтвердження з номером замовлення - за ним і можна перевірити поточний статус.

У кабінеті зазвичай видно основні етапи: замовлення прийняте, у обробці, передано на відправку, в дорозі, готове до видачі. Якщо замовлення доставляється поштовим оператором, детальну інформацію про рух посилки можна знайти на сайті самого перевізника за номером ТТН.

Якщо виникли питання щодо статусу чи термінів доставки, можна звернутись у службу підтримки Епіцентру - за телефоном гарячої лінії, через форму на сайті, електронну пошту або чат.

Знижки та акції в Епіцентрі

Епіцентр регулярно проводить масштабні розпродажі:

• Чорна п'ятниця - головний розпродаж року зі знижками до 70%, який діє як у торговельних центрах мережі, так і на сайті, включно з товарами маркетплейсу. У 2025 році компанія додатково розіграла п'ять мільйонів балів на картку «Вигода» серед покупців - по мільйону балів кожному з п'яти переможців.
• Програма лояльності «Вигода» - бали нараховуються за покупки з розрахунку 1 бал = 1 грн і можуть бути використані для оплати наступних замовлень.
• Розстрочка - можливість і умови розстрочки вказані безпосередньо в картках товарів.
• Сезонні та регіональні акції - знижки на окремі категорії товарів, які регулярно оновлюються на сайті та в розсилці.

Актуальні акції варто перевіряти в розділі «Акції» на сайті - під час великих розпродажів пропозиції оновлюються особливо часто.

Часті запитання про Епіцентр

Скільки торговельних центрів Епіцентр працює в Україні? Станом на початок 2025 року працює 66 активних торговельних центрів мережі та 6 гіпермаркетів «Нова Лінія».

Чим Епіцентр відрізняється від звичайного магазину техніки? Це гіпермаркет змішаного формату - окрім електроніки й побутової техніки, тут представлені будматеріали, товари для дому, продукти харчування та спортивні товари.

Як зареєструвати картку лояльності «Вигода»? Зареєструвати картку можна безпосередньо в торговельному центрі мережі або на сайті компанії в розділі програми лояльності.

Як відстежити статус замовлення? У особистому кабінеті на сайті, а якщо доставка здійснюється поштовим оператором - за номером ТТН на сайті самого перевізника.

Чи можна повернути товар, якщо він не підійшов? Так, повернення можливе протягом встановленого строку - детальні умови можна уточнити в службі підтримки або на сторінці правил повернення.

Що робити, якщо продавець-партнер маркетплейсу не відповідає? Варто звернутись на гарячу лінію контакт-центру Епіцентру або надіслати звернення через будь-який зручний канал зв'язку в розділі «Контакти».

Контакти Епіцентр

• Сайт: epicentrk.ua
• Гаряча лінія: 0 800 20 27 27 - багатоканальний номер для роботи з клієнтами, дзвінки безкоштовні по Україні
• Служба підтримки: доступна через гарячу лінію, форму на сайті, електронну пошту або чат на сайті компанії
• Мобільний застосунок: доступний для Android та iOS - дозволяє стежити за замовленнями та переглядати актуальні акції
• Соцмережі: сторінки в Telegram, Facebook, YouTube, Twitter, Instagram та TikTok
• Програма лояльності: картка «Вигода» - реєстрація в торговельному центрі або на сайті
• Центри видачі онлайн-замовлень: розташовані в торговельних центрах мережі по всій Україні