Магазин Фокстрот

Фокстрот - одна з найбільших мереж побутової техніки та електроніки в Україні. Станом на початок березня 2025 року мережа налічує 124 магазини у 66 містах. За понад 30 років роботи Фокстрот став для українців звичним місцем, де купують смартфони, телевізори, холодильники, пральні машини та сотні інших товарів для дому.

Історія та розвиток мережі Фокстрот

Фокстрот вийшов на ринок ще у 1990-х і за роки роботи побудував потужну омніканальну мережу з фізичними магазинами та власним інтернет-магазином. У 2024 році компанія вклала 119,7 млн грн у диджиталізацію, зокрема в систему розподілу замовлень клієнтів. За підсумками 2024 року виторг мережі зріс на 17%, а компанія інвестувала майже 80 млн грн у відкриття нових і реформатування наявних магазинів, торгове обладнання та заходи безпеки. 

У 2024 році Фокстрот відкрив нові магазини у Чернігові, Стрию, Кривому Розі, Івано-Франківську та Запоріжжі, відновив магазин у Дніпрі після ракетного удару, а також провів 8 реформатів торгових точок у Києві, Одесі, Білій Церкві та інших містах. Оформлення магазинів оновили з використанням українських етнічних мотивів у стилі «вишиванки», а в ТРЦ Ocean Plaza відкрили ексклюзивну для України experience-зону бренду Apple. Одним з ключових проєктів року став «Безбар'єрний Фокстрот» - інтеграція сервісу обслуговування покупців з порушенням слуху та облаштування магазинів за вимогами інклюзивного простору. 

Разом із Цитрус та COMFY, Фокстрот входить до кількох найбільш впізнаваних мереж техніки в Україні, вирізняючись найбільшою кількістю фізичних магазинів по всій країні.

Асортимент товарів у Фокстроті

В асортименті Фокстрот - техніка провідних світових брендів: Samsung, LG, Apple, Xiaomi, Bosch, Sony та багатьох інших. Основні категорії:

• Смартфони та планшети - актуальні моделі з офіційною гарантією;
• Ноутбуки та комп'ютерна техніка - для роботи, навчання та ігор;
• Велика побутова техніка - холодильники, пральні машини, посудомийки, кондиціонери;
• Мала побутова техніка - мікрохвильові печі, пилососи, праски, кавоварки;
• Телевізори та аудіотехніка - від бюджетних до преміальних рішень;
• Аксесуари та товари для розумного дому - чохли, кабелі, зарядні пристрої, навушники, смарт-пристрої.

Як зробити замовлення та отримати товар

Замовити товар можна онлайн на foxtrot.com.ua або за телефоном. Доставка здійснюється у відділення перевізника (Нова пошта, Укрпошта, Meest), кур'єром на адресу, у поштомати Нової пошти, а в окремих містах доступна експрес-доставка iPOST. Для тих, хто хоче забрати товар особисто, працює зручний самовивіз із будь-якого магазину мережі.

Відстеження замовлення з Фокстрот

Відстежити своє замовлення можна в особистому кабінеті на сайті Фокстрот. Після оформлення покупки на вказаний номер телефону або email приходить підтвердження із номером замовлення - за ним і можна перевірити поточний статус.

У кабінеті зазвичай видно основні етапи: замовлення прийняте, товар зібрано, передано перевізнику, в дорозі, прибуло у відділення отримувача. Якщо доставка оформлена через Нову пошту чи іншого перевізника, у кабінеті також з'являється номер ТТН - за ним можна детальніше стежити за рухом посилки на сайті перевізника.

Якщо виникли питання щодо статусу чи термінів доставки, зручніше одразу звернутись у службу підтримки Фокстрот - за телефоном гарячої лінії, в онлайн-чаті на сайті або через мобільний застосунок.

Знижки та акції у Фокстроті

Фокстрот регулярно проводить розпродажі та дає покупцям можливість заощадити:

• Чорна п'ятниця - головний розпродаж року зі знижками до 70% на всі категорії товарів, який діє як в офлайн-магазинах, так і онлайн. 
• Нічні розпродажі та Happy Hours - короткострокові акції, коли ціна на окремі моделі ноутбуків чи дрібної побутової техніки знижується лише на кілька годин.
• Знижки від банків-партнерів - при оплаті картками певних банків нараховується додатковий кешбек або миттєва знижка до 5–7% від ціни на сайті.
• Промокоди - разові знижки на певну суму або категорію товарів при оформленні замовлення онлайн.
• Програма лояльності ФоксFan - кожне замовлення приносить бонуси, які роблять наступну покупку дешевшою.
• Фокс-клуб - окрема програма лояльності зі знижками до дня народження, закритими акціями для учасників клубу та ексклюзивним доступом до новинок і спецпропозицій. 

Актуальні акції варто перевіряти в розділі «Акції» на сайті або в мобільному застосунку - пропозиції оновлюються часто, особливо в сезон великих розпродажів.

Часті запитання про Фокстрот

Скільки магазинів Фокстрот працює в Україні?
Станом на початок 2025 року мережа налічує 124 магазини у 66 містах.

Як зареєструватися у програмі лояльності Фокс-клуб?
Можна зареєструватися у будь-якому магазині мережі в консультанта чи касира, надіславши SMS з текстом «ФОКС» на номер 2701, або за телефоном гарячої лінії.

Яка гарантія на товари?
На всі товари надається офіційна гарантія виробника, термін якої залежить від категорії товару.

Як швидко доставляють замовлення?
Терміни залежать від способу доставки та регіону - від самовивозу в день оформлення до кількох днів при доставці перевізником у віддалені міста.

Чи можна купити техніку в кредит?
Так, у Фокстроті доступна купівля в кредит та розстрочка на широкий асортимент товарів.

Що робити, якщо виникла проблема з товаром чи обслуговуванням?
Можна звернутися за телефоном гарячої лінії або написати в онлайн-чат на сайті - консультанти допоможуть з питаннями повернення, обміну чи гарантійного обслуговування.

Контакти Фокстрот

• Сайт: foxtrot.com.ua
• Гаряча лінія: 0 800 300 353
• Чат з оператором: працює щодня з 09:00 до 23:00
• Email підтримки: info@foxtrot.com.ua
• Мобільний застосунок: доступний для Android та iOS - дозволяє відстежувати замовлення, брати участь в акціях та отримувати персональні пропозиції
• Соцмережі: сторінки в Facebook та Instagram з новинами й акціями
• Сервісна мережа: окрема лінія підтримки для гарантійного обслуговування та ремонту техніки
• Безбар'єрний Фокстрот: сервіс онлайн-перекладача жестової мови для клієнтів з порушенням слуху