Магазин Цитрус

Цитрус - одна з відомих мереж магазинів техніки та електроніки в Україні. Бренд здобув популярність завдяки широкому вибору смартфонів, ноутбуків та гаджетів, а також офіційному партнерству з дистриб'ютором Apple в Україні - компанією «Асбіс». Станом на червень 2025 року мережа об'єднує 40 магазинів по всій країні, а її інтернет-магазин щомісяця відвідують близько 600 000 користувачів.

Історія та розвиток мережі Цитрус

Цитрус пройшов шлях від невеликого гравця ринку до одного з найпомітніших омніканальних рітейлерів техніки в Україні. Компанія позиціонує себе як національний омніканальний рітейлер техніки та електроніки, який останніми роками активно переформатовує магазини та розширює товарний асортимент. Сьогодні мережа працює у двох напрямках - інтернет-магазин гаджетів та мережа офлайн-точок, що дає покупцям можливість особисто оглянути товар і проконсультуватися з фахівцем перед покупкою.

Разом із Фокстрот, Розеткою та Comfy, Цитрус входить до кількох найбільш впізнаваних гравців на ринку техніки в Україні, хоча й тримається власної ніші - акцент на смартфонах, гаджетах та оригінальній продукції Apple.

Варто також знати, що у 2025 році навколо компанії відбувається чимало змін: у структурі власності ТОВ «Імпортмакс», під юридичною особою якого працює мережа «Цитрус», сталися зміни, а за інформацією ЗМІ розглядається можлива угода з продажу мережі конкуренту Yabluka. На поточну роботу магазинів, обслуговування клієнтів та виконання вже оформлених замовлень ці корпоративні процеси не впливають.

Асортимент товарів у Цитрусі

Магазин пропонує великий вибір техніки для дому, роботи та повсякденного життя:

• Смартфони та планшети - включно з оригінальною технікою Apple, яка постачається напряму від офіційного дистриб'ютора;
• Ноутбуки та комп'ютери - для навчання, роботи та розваг;
• Аксесуари та гаджети - чохли, навушники, зарядні пристрої, смарт-годинники;
• Побутова техніка - останніми роками Цитрус активно розширює цей напрямок, додаючи як велику (наприклад, холодильники), так і дрібну побутову техніку, чого раніше в асортименті мережі майже не було.

На всі товари діє гарантія 12 місяців, а за покупки покупці отримують бонуси, які можна використати для наступних замовлень.

Як зробити замовлення та отримати товар

Оформити покупку можна онлайн на сайті або в будь-якому з фізичних магазинів мережі, де представлені топові моделі смартфонів, ноутбуків та іншої техніки. Доставка здійснюється по всій території України - у Миколаїв, Харків, Полтаву, Херсон, Чернівці та десятки інших міст, доступна також оперативна кур'єрська доставка безпосередньо за домашньою адресою. Якщо зручніше забрати покупку самостійно, можна оформити самовивіз із найближчого магазину мережі та отримати товар без очікування на кур'єра.

У магазинах приділяють увагу безпеці покупців: під час повітряної тривоги обслуговування призупиняється, а частина точок обладнана бомбосховищами або розташована поруч із ними.

Відстеження посилки з Цитрус

Відстежити своє замовлення можна в особистому кабінеті на сайті Цитрус. Після оформлення покупки на вказаний номер телефону або email приходить підтвердження з номером замовлення - саме за ним і можна перевірити поточний статус.

У кабінеті зазвичай видно основні етапи: замовлення прийняте, товар зібрано, передано перевізнику, в дорозі, прибуло у відділення отримувача. Якщо доставка оформлена через Нову пошту чи іншого перевізника, у кабінеті також з'являється номер накладної (ТТН) - за ним можна детальніше стежити за рухом посилки безпосередньо на сайті перевізника.

Якщо виникли питання щодо статусу чи термінів доставки, зручніше одразу звернутись у службу підтримки Цитрус - за телефоном гарячої лінії, у чаті на сайті або через мобільний застосунок, де історія замовлень завжди під рукою.

Знижки та акції в Цитрусі

Цитрус регулярно проводить розпродажі та надає покупцям можливість заощадити:

• Sale-товари - постійна добірка техніки зі знижками, розмір яких уже враховано в ціні;
• Чорна п'ятниця - головний розпродаж року зі знижками до 50% на гаджети та аксесуари таких брендів, як Apple, Samsung, Xiaomi, Huawei, Dyson, Tefal, Bosch та інших;
• Промокоди та купони - спеціальні коди, які активують додаткову знижку на певні категорії товарів;
• Програма лояльності «Цитрус-Плюшки» - кешбек від 2% до 4% з кожної покупки, яким можна оплатити до 50% вартості наступного замовлення, а також персональні купони та подарунок на день народження;
• Безкоштовне встановлення - на деякі акційні товари, наприклад телевізори з обраної добірки, фахівці магазину виконують монтаж і підключення безкоштовно.

Актуальні акції варто перевіряти безпосередньо в розділі «Акції» на сайті або в мобільному застосунку - пропозиції оновлюються часто.

Часті запитання про Цитрус

Скільки магазинів Цитрус працює в Україні?

Станом на середину 2025 року мережа налічує близько 40 магазинів у великих містах країни.

Чи є в Цитрусі оригінальна техніка Apple?

Так, Цитрус - офіційний партнер дистриб'ютора Apple в Україні, тож смартфони, планшети та інша техніка бренду постачаються офіційно.

Яка гарантія на товари?

На більшість техніки діє гарантія 12 місяців від виробника чи продавця.

Як швидко доставляють замовлення?

Якщо товар в наявності і замовлення оформлене до 12:00, доставка може відбутися в той самий день (окрім неділі). В інші дні термін залежить від міста та обраного способу доставки.

Чи можна купити техніку в розстрочку?

Так, у Цитрусі доступна оплата частинами та купівля в кредит.

Що робити, якщо виникла проблема з товаром чи обслуговуванням?

Можна звернутися на гарячу лінію, написати в чат на сайті, у Viber-бот або на сторінку служби підтримки - там розглядають будь-які звернення покупців.

Контакти Цитрус

• Сайт: citrus.ua
• Гаряча лінія: 0 800-20-00-18, працює щодня з 10:00 до 19:00
• Служба підтримки: 044 502 70 20
• Email підтримки: support@citrus.ua
• Мобільний застосунок: доступний для Android (Google Play) та iOS (App Store) - дозволяє слідкувати за акціями, оформлювати замовлення та отримувати персональні пропозиції
• Viber: офіційний чат-бот служби підтримки
• Соцмережі: сторінки в Facebook та Instagram з новинами й акціями
• Сервісний центр: окрема лінія для питань ремонту техніки