Ашан це французька мережа гіпермаркетів, яка продає продукти та товари для дому під одним дахом. В Україні станом на травень 2026 року працює близько 28 магазинів у трьох форматах: 15 гіпермаркетів, 3 супермаркети та 10 компактних магазинів Ultra Proxy. Фізичні магазини відкриті у Києві, Львові, Житомирі, Дніпрі та Одесі, а інтернет-магазин auchan.ua доставляє по всій країні. У містах присутності працює швидка доставка ДОДОму: експрес-замовлення привозять за 60 хвилин. Підтримка клієнтів відповідає на лінії 0 800 300 551 та в ботах Viber і Telegram.
- Що таке Ашан і де він працює
- Доставка Ашан
- Як працюють акції в Ашані
- Як не переплатити на акціях Ашан
- Оплата покупок
- Повернення товару
- Контакти Ашан і підтримка
- Часті запитання про Ашан
Що таке Ашан і де він працює
Формат гіпермаркету означає великий магазин з продуктами, побутовою хімією, текстилем, технікою та товарами для дому в одному приміщенні. В Ашані зазвичай роблять велике щотижневе закуплення на родину: від свіжих овочів до пральної машини.
Географія мережі в Україні зараз скромніша, ніж до 2022 року. Станом на травень 2026 року компанія керує 28 магазинами, зокрема 15 гіпермаркетами, а компактні Ultra Proxy працюють у форматі магазину біля дому. Відкриваються і нові локації: мережа займає місця колишніх гіпермаркетів інших мереж. Онлайн-напрямок покриває решту країни: сайт auchan.ua доставляє посилки по Україні, тому жителям міст без фізичного Ашану покупки все одно доступні.
Мережа розвиває кілька форматів, які доповнюють один одного. Гіпермаркети це великі центри для тижневого закупу з продуктами, технікою та товарами для дому. Супермаркети менші й зосереджені на продуктах та щоденних потребах. Компактні Ultra Proxy підходять для швидких покупок біля дому. Перед поїздкою оберіть потрібний формат на сайті в розділі магазинів.
Доставка Ашан
Ашан доставляє покупки власною службою ДОДОму та партнерськими сервісами. У містах, де працюють магазини мережі, експрес-замовлення привозять за 60 хвилин, а доставку на обраний час безкоштовно дають від 3500 грн. По всій Україні діють відправлення Новою Поштою, Укрпоштою та Meest, зазвичай 3-5 днів. Фізичні магазини Ашан працюють у Києві, Львові, Житомирі, Дніпрі та Одесі, онлайн-замовлення приймає auchan.ua. Способи отримання та ціни нижче актуальні станом на листопад 2026 року.
Способи доставки
| Спосіб | Де працює | Вартість | Мінімальна сума |
|---|---|---|---|
| ДОДОму Експрес | міста присутності магазинів | 49 грн від замовлення на 1700 грн | 1700 грн для тарифу 49 грн |
| ДОДОму коли зручно | ті самі міста | безкоштовно від 3500 грн | 3500 грн для безкоштовної |
| Поштові оператори | уся Україна | за тарифами перевізника | показується в кошику |
| Сервіс Zakaz.ua | Київ та інші міста присутності | розраховується при оформленні | без обмеження |
| Самовивіз | магазини мережі | показується при оформленні | показується в кошику |
Експрес-варіант обмежений 20 кг та 20 позиціями і підходить для невеликої покупки продуктів. Доставка на обраний час береться до 40 кг і до 999 позицій, тобто для великого тижневого закупу. Габаритну техніку служба ДОДОму не возить, її замовляють зі стандартною доставкою або забирають самовивозом.
Розділяти замовлення на частини теж нормальна практика. Швидкі продукти на вечерю зручно брати експресом, а запас на тиждень планувати на обраний час, коли кур'єр привезе все разом і без поспіху.
Як оформити замовлення
- Зберіть кошик на auchan.ua, обравши своє місто або магазин.
- Оберіть спосіб доставки та зручний час.
- Перевірте склад кошика, ціни та вагові позиції.
- Виберіть спосіб оплати й підтвердьте замовлення.
Вибір міста на сайті важливий: каталог показує наявність саме для вашої локації. Швидку доставку ДОДОму приймає окремий сервіс express.auchan.ua, а за продукти без обмеження мінімальної суми відповідає auchan.zakaz.ua.
Скільки чекати
Експрес-замовлення привозять за 60 хвилин з 8:00 до 20:30. Доставка на обраний час приїжджає у ваш слот того ж дня або наступного. Посилки по Україні їдуть зазвичай 3-5 днів залежно від відстані та перевізника.
Оплата і заміна товарів
Спосіб оплати обирають при оформленні на сайті або в сервісі. Якщо товар закінчиться при зборці, сервіс запропонує заміну або повернення коштів за позицію. Продукти перевіряйте при отриманні, а для техніки зберігайте документацію до повної перевірки, це спрощує повернення.
Як відстежити замовлення
Статус замовлення видно в особистому кабінеті на сайті та в застосунку Ашан. Посилку поштового оператора шукайте за номером відправлення на сайті перевізника. Питання щодо доставки вирішує лінія 0 800 300 551 та бот Auchan UA у Viber і Telegram. Розбір статусів і номерів відправлень зібраний у довіднику про відстеження посилок.
Як працюють акції в Ашані
Формат гіпермаркету передбачає постійні знижки на великі закупи: мультипакування, сімейні упаковки та товари власних марок коштують дешевше за маленькі упаковки. Поруч із цим у каталогу збирають пропозиції тижня та сезонні розпродажі до свят.
Каталог на сайті відкривають після вибору міста або магазину, бо ціни та наявність відрізняються між локаціями. У застосунку зібрані персональні пропозиції та знижки на власні марки мережі. Перед великим закупом на тиждень корисно скласти список за акційним каталогом, щоб у магазині не взяти зайвого.
Власні марки гіпермаркету це окремий спосіб економії. Такі товари виробляють на замовлення мережі, тому вони дешевші за аналогічні позиції відомих брендів при зіставній якості. Постійні знижки на власні марки поєднуються з пропозиціями тижня, тому на полицях їх легко впізнати за спеціальним позначенням.
Як не переплатити на акціях Ашан
- Порахуйте ціну за кілограм або літр у великій упаковці. Мультипак вигідний, лише якщо використаєте весь об'єм
- Перевіряйте строк придатності акційних продуктів, купуючи запас на тиждень
- Звірте ціну на касі з каталогом та цінником у залі, особливо на техніці
- Пам'ятайте, що акції у Києві та Львові можуть відрізнятися. Відкривайте каталог саме для свого міста
- Великогабаритну техніку зі знижкою перевіряйте на умови доставки та підйому перед оплатою
- Для закупу на тиждень складайте список із порахованою сумою. Гіпермаркет спокушає взяти додаткове, і акційні полиці цьому допомагають
Оплата покупок
Спосіб оплати обирають під час оформлення замовлення на сайті або в сервісі доставки. У фізичному магазині розрахунок проходить на касі. Чек зберігайте до перевірки техніки та великогабаритних покупок, за ним оформляють гарантійні випадки. Для великих покупок уточнюйте можливість розстрочки в картці товару, бо вона стосується не всього асортименту.
Повернення товару
Товар належної якості з чеком і збереженим виглядом повертають протягом 14 днів без дня покупки. Техніку та великогабаритні позиції повертають за окремою процедурою, тому упаковку й документацію зберігайте до повної перевірки. Продукти з коротким строком придатності та товари з обмеженнями законодавства назад не приймають, їх перелік є на сайті. Для онлайн-замовлення умови повернення написані в розділі допомоги.
Контакти Ашан і підтримка
Багатоканальна лінія підтримки 0 800 300 551 працює безкоштовно по Україні. Швидкі відповіді на прості питання дає бот Auchan UA у Viber та Telegram. З питань співпраці пишіть на pr@auchan.ua. Мобільний застосунок Ашан доступний для Android та iOS, у ньому каталог, акції та відстеження замовлень.
Для продуктів, які швидко псуються, в каталозі вказано умови зберігання. Кур'єрська доставка привозить їх у термостатевих пакетах, проте в спеку замовлення краще планувати на ранкові або вечірні слоти, коли дорога коротша за часом.
Часті запитання про Ашан
Скільки магазинів Ашан працює в Україні?
Станом на травень 2026 року близько 28: 15 гіпермаркетів, 3 супермаркети та 10 компактних Ultra Proxy у Києві, Львові, Житомирі, Дніпрі та Одесі.
Чи можна замовити Ашан у місто без магазину?
Так, сайт auchan.ua доставляє по всій Україні поштовими операторами. Замовлення приїде Новою Поштою, Укрпоштою або Meest.
Скільки коштує швидка доставка ДОДОму?
Швидке замовлення до 20 кг привозять за годину, а великий закуп до 40 кг доставляють на обраний час. Вартість залежить від суми кошика, докладні тарифи наведено в розділі доставки вище.
Як зв'язатися з підтримкою Ашан?
Зателефонуйте на 0 800 300 551 або напишіть боту Auchan UA у Viber чи Telegram. Лінія безкоштовна по Україні.
Чи однакові ціни на сайті та в магазині?
Ціни формуються для кожної локації окремо, тому на сайті спершу обирають місто або магазин. Після цього каталог показує актуальні ціни саме для вашого Ашану.
Чим супермаркет Ашан відрізняється від гіпермаркету?
Гіпермаркет це великий центр з продуктами, технікою та товарами для дому для тижневого закупу. Супермаркет менший і зосереджений на продуктах та щоденних потребах, а компактні Ultra Proxy підходять для швидких покупок біля дому.
Де дивитися акції Ашан?
Розділ акцій відкритий на auchan.ua та в застосунку мережі. Спершу оберіть своє місто або магазин, щоб побачити актуальні ціни.
Коли оновлюються акції?
Пропозиції тижня та сезонні розпродажі змінюються регулярно. Дату завершення кожної знижки видно в описі пропозиції.
Чи діють акції в доставці?
Так, акційні ціни працюють і в онлайн-замовленнях, включно зі швидкою доставкою ДОДОму та відправленням по Україні.
Яка максимальна вага замовлення?
Експрес-доставка бере до 20 кг і 20 позицій, доставка на обраний час до 40 кг і 999 позицій. Габаритну техніку служба ДОДОму не доставляє.
Ашан зручний для великого тижневого закупу та покупок техніки разом із продуктами. Оберіть своє місто на сайті, звірте способи доставки, а свіжі знижки перевіряйте в розділі акцій перед замовленням.