Магазин Watsons

Watsons - українська мережа роздрібної торгівлі товарами для краси, здоров'я та дому, що входить до складу найбільшого у світі рітейлера цього сегменту A.S. Watson Group. Разом з EVA та PROSTOR мережа формує ринок дрогері в Україні, хоча за останнє десятиліття суттєво поступилась місцевим гравцям за масштабом присутності.

Історія та розвиток Watsons

Перший магазин мережі відкрився в Києві ще у 1993 році. У 1996 році створено мережу «ДЦ», яка увійшла до складу холдингу «Аснова». У 1999 році відбулось відкриття перших регіональних магазинів у Кам'янському та Чернівцях, а у 2002 році в Києві відкрилась перша аптека мережі «ДЦ».

У 2006 році мережа магазинів «ДЦ» стала частиною міжнародної корпорації A.S. Watson Group - гонконзький рітейлер придбав у "Аснова холдинг" 65% пакета ДЦ, першої на той момент в Україні мережі дрогері. У 2011 році A.S. Watson Group придбала понад 100 магазинів мережі DЦ і провела ребрендинг, перейменувавши мережу у Watsons.

Мережа стабільно розширювалась протягом наступного десятиліття: станом на кінець 2022 року загальна кількість магазинів ритейлера склала 229 одиниць у 21 області України. Сьогодні до складу "Watsons Україна" входять 429 магазинів і 16 аптек у більш ніж 100 містах, а понад 4000 співробітників обслуговують майже 3 мільйони покупців щомісяця.

Watsons Україна входить до складу A.S. Watson Group - найбільшої у світі мережі роздрібної торгівлі продукцією для краси та здоров'я, яка нині налічує понад 15 000 магазинів і понад 1400 аптек на 25 ринках Азії та Європи, включно з Китаєм, Сінгапуром, Таїландом, Малайзією, Філіппінами, Індонезією, Туреччиною, Великою Британією та країнами Балтії. A.S. Watson Group є частиною мультинаціонального конгломерату CK Hutchison Holdings Limited.

Попри статус частини найбільшої світової мережі, в Україні Watsons пройшов через показову еволюцію конкуренції: ще 10 років тому українська "дочка" Watsons була безперечним і, здавалося, недосяжним лідером ринку, проте сьогодні мережа в рази менша за локальних гравців EVA та PROSTOR - як за кількістю магазинів, так і за виторгом. Ця історія стала показовим кейсом того, як міжнародний гігант програв боротьбу локальним компаніям, що краще розуміли специфіку українського ринку.

Асортимент товарів у Watsons

На полицях магазинів мережі та в інтернет-магазині можна знайти продукцію від провідних виробників косметики, засобів для догляду та здоров'я, побутової хімії, товарів для здоров'я.

• Косметика та засоби догляду - засоби догляду за шкірою, волоссям, обличчям, гоління та депіляції.
• Гігієнічні товари - засоби гігієни ротової порожнини, для ванни і душу, миття, чищення та дезінфекції.
• Побутова хімія - пральні порошки та інші засоби для дому.
• Товари для дітей - дитячі товари та засоби догляду.
• Парфумерія та аксесуари - парфуми, аксесуари, білизна.
• Медикаменти та фармацевтика - товари, доступні через мережу аптек Watsons.

Головна перевага Watsons - товари власних торгових марок, таких як Domol, Isana, Beauty formulas, Superdrug, Rival de loop та інші, загалом понад 25 брендів. Ця продукція виготовляється ексклюзивно для Watsons на найкращих заводах Європи та Азії, вирізняючись високою якістю та доступною ціною.

Як зробити замовлення та отримати товар

Покупки можна робити як у фізичних магазинах мережі по всій Україні, так і онлайн на watsons.ua. Замовити косметику онлайн просто: достатньо кількох кліків, щоб відправити бажані товари в кошик, і кількох хвилин, щоб оформити заявку. Компанія здійснює доставку на адресу замовника кур'єром.

Відстеження посилки з Watsons

Відстежити своє замовлення можна в особистому кабінеті на сайті watsons.ua. Після оформлення покупки на вказаний номер телефону або email приходить підтвердження з номером замовлення - за ним і можна перевірити поточний статус.

У кабінеті зазвичай видно основні етапи: замовлення прийняте, зібрано, передано кур'єру, в дорозі, доставлено за вказаною адресою. Якщо виникли питання щодо статусу чи термінів доставки, варто звернутись у службу підтримки Watsons - за телефоном гарячої лінії або через форму на сайті.

Знижки та акції в Watsons

Watsons регулярно проводить акції, що дозволяють покупцям заощадити:

• Сезонні знижки - знижки до -50%, мультибаї та спеціальні пропозиції на широкий асортимент товарів.
• Програма лояльності Watsons CLUB - постійна програма лояльності для учасників, що діє в магазинах мережі та онлайн.
• Регулярне оновлення асортименту - вигідні знижки, цікаві акції та розпродажі, які оновлюються постійно.

Актуальні акції варто перевіряти в розділі "Акції" на сайті watsons.ua - детальну інформацію про товари, що беруть участь в акції, можна дізнатись у консультантів магазину, на сайті або за телефоном гарячої лінії.

Часті запитання про Watsons

Скільки магазинів Watsons працює в Україні? До складу мережі входять 429 магазинів і 16 аптек у більш ніж 100 містах країни.

Чи є в Watsons власні торгові марки? Так, компанія пропонує понад 25 власних брендів, серед яких Domol, Isana, Beauty formulas, Superdrug та Rival de loop.

Чим Watsons відрізняється від EVA чи PROSTOR? Watsons - частина міжнародної мережі A.S. Watson Group, тоді як EVA та PROSTOR - суто українські компанії, які за останнє десятиліття значно випередили Watsons за кількістю магазинів і виторгом на місцевому ринку.

Як зареєструватись у програмі лояльності Watsons Club? Реєстрація доступна на сайті, у мобільному застосунку або безпосередньо в магазині мережі.

Що робити, якщо виникли проблеми з активацією карти лояльності? Можна звернутись до служби підтримки через гарячу лінію, форму на сайті, електронну пошту або чат.

Чи є в Watsons аптеки? Так, до складу мережі входить 16 аптек, де можна придбати медикаменти та фармацевтичні товари.

Контакти Watsons

• Сайт: watsons.ua
• Гаряча лінія: 0 800 300 333 - працює щодня з 9:00 до 19:00
• Поштова адреса: ТОВ «ДЦ УКРАЇНА», пр-т Степана Бандери, 28-А, м. Київ, Україна, 04655
• Програма лояльності: Watsons Club - реєстрація на сайті, у мобільному застосунку або в магазині
• Мобільний застосунок: доступний для Android та iOS - дозволяє переглядати акції, керувати картою лояльності та оформлювати замовлення
• Viber-бот: офіційний канал для оперативного зв'язку зі службою підтримки
• Соцмережі: сторінки в Facebook та Instagram з новинами й акціями