Магазин Notino

Notino - чеський онлайн-рітейлер, який спеціалізується на парфумерії та косметиці й представлений в Україні виключно як інтернет-магазин. На території України немає фізичних магазинів чи офіційних пунктів видачі Notino - усі товари відправляються безпосередньо зі складу в Чехії.

Історія та розвиток Notino

20 років тому невелика команда в Чехії поставила амбітну мету - зробити красу доступною для кожної та кожного. Сьогодні цей принцип перетворився на місію Notino - міжнародної компанії, що об'єднує понад 32 мільйони клієнтів. Компанія розпочала свій шлях у 2004 році як невеликий стартап, а за два десятиліття перетворилась на справжнього гіганта індустрії краси.

Сьогодні Notino об'єднує понад 32 мільйони клієнтів у 27 країнах. Компанія відкрила представництва та спеціалізовані сайти у більш ніж 27 країнах світу, включно з Україною. Юридична адреса компанії - Notino, s.r.o., Londýnské náměstí 881/6, 639 00 Brno, Чеська Республіка.

Асортимент платформи вражає масштабом: наразі в асортименті представлено понад 115 000 продуктів від 1800 брендів, і саме парфуми залишаються найсильнішою категорією компанії. В українському сегменті сайту клієнти мають можливість обрати з понад 82 000 ексклюзивних товарів від понад 1500 світових брендів.

На ринку парфумерії та косметики Notino конкурує з такими гравцями, як MAKEUP та Brocard, хоча вирізняється тим, що працює виключно як зарубіжний інтернет-магазин без фізичної присутності в Україні - це і найбільша відмінність у порівнянні з українськими рітейлерами цього сегменту.

Асортимент товарів на Notino

• Парфумерія - жіночі, чоловічі та нішеві аромати від Calvin Klein, Hugo Boss, Armani, Versace та інших світових брендів, а також мініатюри й тестери.
• Декоративна косметика - широкий асортимент елітних засобів для краси від ексклюзивних брендів.
• Аксесуари для краси - косметички, пензлі, аксесуари для волосся та інші супутні товари під власною лінійкою Notino Collection.
• Засоби для тіла та догляду - гелі для душу, молочко для тіла та лосьйони, які часто випускають в одній аромалінійці з парфумами того ж бренду.

У асортименті регулярно з'являються знижки до 60% на парфуми таких брендів, як Lanvin чи Dolce & Gabbana, а також акції на декоративну косметику Gucci та Dior.

Як зробити замовлення та отримати товар

Оскільки Notino - чеський інтернет-магазин, кожне замовлення опрацьовується в Чехії та відправляється в Україну через митний кордон - саме тому орієнтовний термін доставки становить 7-10 днів від дати оформлення замовлення. Доставка здійснюється по всій Україні відомими транспортними компаніями - Новою поштою та Meest.

Покупець самостійно обирає відділення чи поштомат Нової пошти, куди буде доставлене замовлення, а після прибуття посилки в Україну отримує інформаційне SMS, Viber-повідомлення або сповіщення в застосунку Нової пошти. Важливо забрати замовлення вчасно - посилка може перебувати у відділенні Нової пошти лише 5 днів, після чого повертається назад до Чехії.

При доставці через Meest термін становить 4-7 днів, а отримати замовлення можна вдома, в офісі чи в найближчому відділенні компанії.

Відстеження посилки з Notino

Відстежити своє замовлення можна в особистому кабінеті на сайті notino.ua. Після оформлення покупки на вказаний email чи номер телефону приходить підтвердження з номером замовлення - за ним можна перевірити поточний статус.

Оскільки товар йде з Чехії через митний кордон, у кабінеті зазвичай видно такі етапи: замовлення прийняте, у обробці на складі, передано перевізнику, проходить митне оформлення, в дорозі по Україні, прибуло до обраного відділення чи поштомату. Коли посилка прибуває на місце отримання, покупець отримує SMS, Viber-повідомлення або сповіщення в мобільному застосунку Нової пошти.

Якщо виникли питання щодо статусу чи термінів доставки, варто одразу звернутись у службу підтримки Notino - там можуть уточнити етап обробки замовлення на чеському складі.

Повернення товару

Notino пропонує подовжений термін повернення - 90 днів, що дозволяє визначитися з покупкою без поспіху. Якщо товар не підійшов, можна безкоштовно повернути повнорозмірну упаковку. Повертати кур'єру вже відкриту посилку не можна - усі питання щодо розбіжностей у замовленні вирішуються безпосередньо з компанією-відправником.

Часті запитання про Notino

Чи є в Notino фізичні магазини в Україні? Ні, на території України немає магазинів чи офіційних складів Notino - усі замовлення відправляються з Чехії.

Скільки часу займає доставка? Зазвичай 7-10 днів через митне оформлення, залежно від обраного способу доставки - Нова пошта чи Meest.

Чи можна повернути товар, якщо він не підійшов? Так, термін повернення становить 90 днів, а повнорозмірну невідкриту упаковку можна повернути безкоштовно.

Що робити, якщо в замовленні є розбіжність чи проблема? Варто одразу повідомити компанію за безкоштовним номером служби підтримки - питання вирішуються безпосередньо з Notino, а не з кур'єром.

Скільки часу посилка чекає у відділенні перевізника? При доставці Новою поштою - 5 днів, після чого вона повертається назад до Чехії.

Чи оригінальна продукція на Notino? Так, компанія позиціонує себе як магазин виключно оригінальної парфумерії та косметики від офіційних світових брендів.

Контакти Notino

• Сайт: notino.ua
• Служба підтримки: +38 094 711 47 47 та +38 044 221 41 87 - працює з понеділка по п'ятницю з 9:00 до 17:00
• FAQ-розділ: доступний на сайті - відповіді на поширені запитання щодо замовлень, оплати та повернення
• Мобільний застосунок: доступний для Android та iOS - дозволяє стежити за замовленнями та переглядати персональні пропозиції
• Юридична адреса: Notino, s.r.o., Londýnské náměstí 881/6, 639 00 Brno, Чеська Республіка
• Соцмережі: сторінки в Instagram та Facebook з новинками парфумерії та акціями