Магазин Answear

ANSWEAR - популярний європейський онлайн-магазин моди, який пропонує одяг, взуття та аксесуари від сотень світових брендів. На відміну від українських маркетплейсів на кшталт Розетки, ANSWEAR спеціалізується саме на fashion-сегменті та працює за моделлю "маркетплейс + власні колекції".

Історія та розвиток ANSWEAR

Компанія Answear.com з'явилася у 2010 році в Польщі як інтернет-магазин модного одягу, взуття та аксесуарів від світових брендів. Після успіху на польському ринку Answear вийшов на інші країни Центральної та Східної Європи - Чехію, Словаччину, Угорщину, Румунію, Болгарію, Грецію та Україну.

Компанія неодноразово визнавалась лідером українського e-commerce: у 2017 році отримала «Вибір року» в рамках Ukrainian E-commerce Awards, у 2018-му стала абсолютним «Фаворитом Успіху» в категорії «Інтернет-магазин жіночого одягу», а у 2021 році перемогла в категорії «Найкращий інтернет-магазин одягу» Всеукраїнського національного проєкту «Українська народна премія».

Сьогодні компанія працює вже на 10 європейських ринках, а через рік після виходу на фондову біржу увійшла до індексу sWIG80. Асортимент платформи налічує понад 200 000 товарів від понад 500 брендів. Сайт ANSWEAR відвідують близько 21 000 000 разів щомісяця, а потенційна аудиторія бренду в країнах присутності перевищує 150 мільйонів людей.

На відміну від Розетки, яка охоплює практично всі категорії товарів, ANSWEAR фокусується виключно на моді - це і є головна причина, чому покупці одягу та взуття часто обирають саме цю платформу замість універсальних маркетплейсів.

Асортимент товарів на ANSWEAR

Компанія пропонує широкий асортимент - понад 500 брендів у категоріях одяг, взуття та аксесуари. Основні категорії:

• Жіночий, чоловічий та дитячий одяг - від повсякденного гардеробу до вихідних образів;
• Взуття - кросівки, чоботи, туфлі та сандалі відомих брендів;
• Аксесуари - сумки, ремені, прикраси, головні убори;
• Товари для дому - невеликий, але зростаючий розділ з текстилем та кухонними аксесуарами.

На платформі можна знайти речі як середнього, так і преміум-сегменту, а відгуки покупців здебільшого позитивні - особливо відзначають зручність сайту та широкий асортимент.

Як зробити замовлення та отримати товар?

Усі товари відправляються з центрального складу компанії, що зводить до мінімуму час очікування доставки. Доставка в Україну здійснюється безкоштовно з Польщі, а оплата на сайті відбувається в гривнях за зручними для українських покупців цінами.

Відстеження посилки з ANSWEAR

Відстежити своє замовлення можна в особистому кабінеті на сайті answear.ua. Після оформлення покупки на вказаний email приходить підтвердження з номером замовлення, а пізніше - повідомлення про відправку з номером для відстеження.

У кабінеті зазвичай видно основні етапи: замовлення прийняте, у обробці, передано перевізнику, в дорозі, прибуло до відділення отримувача. Оскільки товар їде з Польщі, доставка може займати трохи довше, ніж у випадку суто українських магазинів, тому варто закладати додатковий час на очікування.

Якщо виникли питання щодо статусу чи термінів доставки, можна звернутись у службу підтримки Ансвер - за телефоном, у Facebook Messenger, Direct в Instagram або електронною поштою.

Повернення товару

Придбаний товар можна повернути протягом 30 календарних днів з моменту отримання посилки - за умови, що він не був у вжитку, а оригінальна упаковка, товарний вигляд і споживчі властивості (етикетки, ярлики) збережені. Варто враховувати, що доставка повернення до складу може тривати 5-7 робочих днів, а посилку з поверненням оплачує сам клієнт. Виняток становлять окремі категорії товарів - перо-пухові вироби, рукавички, нижня білизна, купальники, панчішно-шкарпеткові вироби та товари в аерозольній упаковці.

Знижки та акції на ANSWEAR

ANSWEAR регулярно проводить розпродажі, тому вигідну покупку одягу чи взуття можна спланувати заздалегідь:

• Sale-розділ - знижки до 70% на одяг, взуття та аксесуари від Nike, Puma, Guess, Calvin Klein та інших брендів.
• Знижка на першу покупку - 15% для нових клієнтів при підписці на розсилку та замовленні від 1500 грн.
• Сезонні розпродажі - максимальні знижки до 70% під час великих сезонних кампаній, таких як літній Summer Store.
• Знижки на останні розміри - товари, які залишились в одному примірнику чи розмірі, можна придбати на 50% дешевше початкової ціни.
• Промокоди - частина кодів дає гарантовану знижку на окремі категорії чи бренди (25-50%), інша частина активується самим покупцем і може поширюватись на всю покупку, включно з товарами з розпродажу.
• Безкоштовна доставка за промокодом - окремі коди дозволяють заощадити саме на послугах доставки незалежно від суми замовлення.

Варто зауважити: асортимент знижок на сайті й у мобільному застосунку часто відрізняється - у застосунку нерідко можна знайти більший вибір дисконтних товарів чи додаткові акції.

Часті запитання про ANSWEAR

У якій країні розташований склад ANSWEAR? Компанія має центральний склад у Польщі, звідки товари відправляють в Україну та інші країни присутності бренду.

Скільки часу є на повернення товару? 30 календарних днів з моменту отримання посилки за умови збереження товарного вигляду й оригінальної упаковки.

Хто оплачує доставку при поверненні? Вартість пересилки при поверненні оплачує сам клієнт.

Чи можна скасувати замовлення після оформлення? Так, до моменту відправки замовлення можна скасувати, зв'язавшись зі службою підтримки клієнтів.

Де шукати найбільші знижки - на сайті чи в застосунку? Асортимент акційних товарів у сайті й застосунку часто відрізняється, тому варто перевіряти обидва варіанти.

Чи є знижка для нових клієнтів? Так, зазвичай це 15% на першу покупку за умови підписки на розсилку та мінімальної суми замовлення.

Контакти ANSWEAR

• Сайт: answear.ua
• Служба підтримки клієнтів: телефон 0 (800) 313 210
• Email підтримки: ok@answear.ua
• Соцмережі: Facebook Messenger та Direct в Instagram - офіційні канали для оперативного зв'язку із Центром обслуговування клієнтів
• Мобільний застосунок: доступний для Android та iOS - часто містить ексклюзивні знижки, недоступні на сайті